Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LOTËA
Dernière mise à jour : Mai 2026
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ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV)
régissent les relations contractuelles entre Lotëa
et tout client effectuant un achat sur le site
lotea.fr
Tout achat implique l'acceptation sans réserve
des présentes CGV.
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ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés sont ceux décrits sur le site
au moment de la consultation. Lotëa s'efforce
d'assurer l'exactitude des descriptions et photos.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks
disponibles. En cas de rupture de stock après
validation d'une commande, le client sera informé
et remboursé intégralement.
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ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes
comprises (TTC). Lotëa se réserve le droit de
modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment
de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément
et récapitulés avant la validation finale.
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ARTICLE 4 — COMMANDE
La validation d'une commande constitue un contrat
de vente entre le client et Lotëa.
Étapes de la commande :
1. Ajout des produits au panier
2. Saisie des informations de livraison
3. Choix du mode de paiement
4. Validation et paiement
5. Email de confirmation envoyé au client
Lotëa se réserve le droit d'annuler toute commande
en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste
sur le prix.
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ARTICLE 5 — PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés via :
- Stripe (carte bancaire Visa, Mastercard, CB)
- PayPal
- Apple Pay
Lotëa ne stocke aucune donnée bancaire.
Le paiement est débité au moment de la validation
de la commande.
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ARTICLE 6 — LIVRAISON
Voir notre Politique d'Expédition pour les détails
complets sur les délais et frais de livraison.
Lotëa ne peut être tenue responsable des retards
imputables aux transporteurs ou à des événements
extérieurs (grèves, intempéries, etc.).
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ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la
consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours
(au lieu des 14 jours légaux — nous allons
au-delà de l'obligation légale) à compter de la
réception de votre commande pour exercer votre
droit de rétractation, sans avoir à justifier
de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit :
Email : Tyrickamacin@outlook.fr
Objet : "Retour commande n°[VOTRE NUMÉRO]"
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours
suivant la réception du produit retourné, sur le
même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client
sauf en cas de produit défectueux ou erreur
de Lotëa.
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ARTICLE 8 — GARANTIES
Tous les produits vendus bénéficient :
- Garantie légale de conformité (2 ans)
Article L217-4 du Code de la consommation
- Garantie contre les vices cachés
Articles 1641 à 1648 du Code civil
En cas de produit défectueux, contactez-nous
immédiatement à Tyrickamacin@outlook.fr avec photos
à l'appui. Nous procéderons au remplacement
ou remboursement intégral.
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ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
Lotëa ne saurait être tenue responsable :
- Des dommages indirects liés à l'utilisation
des produits
- Des retards de livraison imputables aux
transporteurs
- Des dommages résultant d'une utilisation
non conforme des produits
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ARTICLE 10 — SERVICE CLIENT
Notre équipe est disponible 7j/7 :
Email : contact@lotea.fr
Délai de réponse : sous 24h ouvrées
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ARTICLE 11 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera
recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront
seuls compétents.
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ARTICLE 12 — MÉDIATION
Conformément à l'ordonnance n°2015-1033,
en cas de litige non résolu, vous pouvez
recourir gratuitement à un médiateur de
la consommation agréé :
Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
www.mediateur-conso.fr